Kontrol Teorisi ile Müşteri Tatmini Arasındaki İlişkinin Yapısal Eşitlik Modeli (Yem) ile Analizi: Karaman’da Hizmet İşletmesinde Bir Uygulama

İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi

Murat BAY, Muhammet PAYLI

Hizmet Hatasının, Müşteri Sadakati ve İlişkisel Fayda Üzerindeki Etkisi: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama

Econder Uluslararası Akademik Dergi

Murat BAY, Arzu EŞİYOK

MANAGING THE RELATIONSHIP BETWEEN E-CRM, ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN DIGITAL B2C MARKETS: THE CASE OF TURKISH FASHION COMPANIES

Academic Review of Humanities and Social Sciences

Ashinyi Ateghang NİCOLİNE, Burçin KAPLAN

Müşteri Tatmininin Hizmet Kalitesi ve Müşteri Sadakati Arasındaki Aracılık Rolü: Ticari Olarak Faaliyet Gösteren Spor İşletmelerinde Bir Uygulama

CBÜ Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi

Seda TUFANTOZ, Süleyman Murat YILDIZ

The Impact of Healthscape on Customer Satisfaction and Loyalty in Public and Private Healthcare Institutions

Yildiz Social Science Review

Arif Emre Akmaz, Tuğçe Ozansoy Çadırcı

Algılanan Fiziksel ve Bilişsel Yorgunluk Ölçeği’nin Geliştirilmesi (AFBYÖ): Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması

Akdeniz Spor Bilimleri Dergisi

Gönül TEKKURŞUN DEMİR, Halil İbrahim CİCİOĞLU, Yunus Emre YARAYAN

Servis Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti Arasındaki İlişki: Kuzey Kıbrıs’taki Spor ve Sağlık Merkezleri

Yaşar Üniversitesi E-Dergisi

Mehmet Necati CİZRELİOĞULLARI, Özlem ALTUN, Pınar BARUT

Mobil Alışverişlerde Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti, Tekrar Satın Alma Niyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Buket BORA SEMİZ